FAQ

Qui trovi le domande frequenti che ci hanno posto gli utenti

DEKrate è un servizio volto alla produzione di un documento d’ispezione di un veicolo usato presente sul portale di Automobile.it Grazie al nostro servizio, acquisti in modo sicuro il tuo Usato: un nostro esperto sottoporrà la vettura di tuo interesse ad un controllo approfondito basato su metodologia DEKRA, e ti fornirà un documento che attesterà i risultati e pertanto potrai capire se l’auto è davvero quella giusta per te, acquistando in serenità!

DEKRA è leader in Italia e nel Mondo per i servizi tecnici e professionali nel settore Automotive, come ente indipendente e terzo. La mission di DEKRA è quella di rendere ogni giorno la mobilità di persone e merci sicura.

Per saperne di più visita il sito ufficiale www.dekra.it

Visita il sito Automobile.it, cerca tra gli annunci dell’Usato il veicolo di tuo interesse e se è presente il bollino DEKrate compila e invia il form di contatto per avviare il processo di richiesta ispezione.

Puoi pagare in modo rapido e sicuro direttamente online tramite PayPal o le principali carte di credito accettate dal circuito PayPal.

Puoi richiedere l’annullamento del servizio ed ottenere il rimborso integrale dell’acquisto nei tempi e nelle modalità previste dai Termini e Condizioni del servizio presenti sul nostro sito, entro il termine dalla messa a disposizione del documento d’ispezione.

NO, la tua richiesta di ispezione non blocca in nessun modo la vendita. DEKRA è un ente terzo ed indipendente e non ha legami con il venditore.

Nessun problema. Ti informeremo via e-mail durante tutto il processo di ispezione: qualora per qualsiasi motivo non fosse possibile procedere all’ispezione, te ne daremo tempestiva comunicazione e provvederemo a rimborsare integralmente il tuo acquisto.

Il venditore potrà comunque vendere l’auto ma non potrai richiedere alcun rimborso in quanto il servizio d’ispezione è stato comunque erogato.

Il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalle condizioni generali di contratto e comunque non successivamente alla produzione del documento d’ispezione.

Entro i 4 giorni lavorativi successivi al tuo pagamento DEKRA avrà provveduto a prendere appuntamento con il Dealer ed inviato l’incaricato, ed entro il 5° giorno lavorativo il documento d’ispezione sarà disponibile nella tua area personale.

DEKrate non è un servizio di garanzia ma un sistema che valida i requisiti indicati; con la nostra ispezione avrai maggior serenità nell’acquistare l’auto dei tuoi sogni!

Ti informeremo via e-mail non appena disponibile e potrai visionarlo e scaricarlo in formato PDF nella tua Area Riservata del nostro sito. Ogni ispezione ha un numero univoco che ne valida l’autenticità.